Leistungsübersicht

Der Anbieter stellt die Software Clivano über das Internet zur Verfügung. Der Funktionsumfang richtet sich nach dem gewählten Paket.

Alle Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die monatliche Vergütung wird im Voraus abgerechnet. Die Einrichtungsgebühr fällt einmalig beim Ersteinstieg an; bei einem Paketwechsel, einem Wechsel in eine höhere Stufe oder einem Wiedereintritt mit vorhandenen Daten fällt sie nicht erneut an.

Wird bei Vertragsschluss eine Preisbindung zugesagt, bleibt die monatliche Vergütung für deren Dauer unverändert. § 13 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleibt unberührt.

Es bestehen zwei Pakete. Zusatzleistungen nach Ziffer 3 können zu jedem Paket hinzugebucht werden.

2.1 Assistenz
249 € monatlich, Einrichtung einmalig 199 €

Enthalten: tägliche Übersicht offener Vorgänge mit Handlungsvorschlägen und Erstellung von Nachrichtenentwürfen zur Freigabe („PraxisManager"); Reaktivierung ehemaliger Patientinnen und Patienten; Verordnungsende-Konverter; Auswertung der wirtschaftlichen Wirkung; Freigaben-Center für Nachrichten und Aktionen; digitale Neuanmeldung; Aufnahmebogen mit fachbereichsbezogener Fragenführung; digitale Patientenakte einschließlich Änderungs- und Zugriffsprotokoll sowie maschinenlesbarem Einzelexport; Hochladen von Befunden mit KI-gestützter Zusammenfassung, soweit das Dokument maschinenlesbaren Text enthält; Behandlungsdokumentation mit Diktatfunktion und KI-gestützter Zusammenfassung; Erfassung des Behandlungserfolgs je Verordnung; KI-Assistent mit Rechercheunterstützung; bis zu zwei Zugänge.

Die Ansprache innerhalb der Anwendung richtet sich nach dem hinterlegten Praxistyp (überwiegend gesetzlich, überwiegend privat oder gemischt versicherte Patientinnen und Patienten). Der Praxistyp kann jederzeit geändert werden und wirkt sich nicht auf den Leistungsumfang aus.

2.2 Intelligenz
349 € monatlich, Einrichtung einmalig 199 €

Enthalten: sämtliche Leistungen des Pakets Assistenz sowie Praxisstatistiken einschließlich freier KI-Analyse und Auswertung von Verlaufsbefragungen; strukturierte Aufbereitung des ausgefüllten Aufnahmebogens für die Behandlungsvorbereitung; Hinweise zum Zeitpunkt einer Reaktivierung; KI-gestützte Auslastungsprognose; Hinweise auf erhöhtes Terminausfallrisiko; Hinweise auf auffällige Behandlungsverläufe; tägliche Zusammenfassung; Hinweise auf Selbstzahlerpotenzial; KI-gestützte Kampagnenauswertung; tägliche Handlungsempfehlung („Empfehlung des Tages"); unbegrenzte Zahl an Zugängen; Bearbeitung von Supportanfragen mit Vorrang; ein Beratungsgespräch je Kalenderquartal nach Terminvereinbarung.

3.1 Zusatzleistung Wachstum

99 € monatlich, zubuchbar zu beiden Paketen. Enthalten: Erstellung von Social-Media-Inhalten; Erstellung suchmaschinenoptimierter Seiten; Bewertungsmanagement einschließlich automatischer Bewertungsanfrage nach Terminen (Letztere setzt zusätzlich die Zusatzleistung nach Ziffer 3.2 voraus, da sie an Termine anknüpft); Behandlungspakete für Selbstzahlerangebote; Recruiting-Funktion mit Karriereseite.

3.2 Zusatzleistung Terminkalender und Online-Buchung

39 € monatlich, zubuchbar zu beiden Paketen. Enthalten: Terminkalender; Online-Buchungsseite; mehrstufige Terminerinnerungen; Warteliste mit automatischer Nachbesetzung; Regelung zum Ausfallhonorar; Buchungsbedingungen und Zeitblockierungen; Kalender-Abonnement für Drittkalender.

Jede Zusatzleistung kann unabhängig vom Hauptvertrag zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Sie endet spätestens mit dem Hauptvertrag.

Der Anbieter weist die Kundin oder den Kunden einmalig in die Nutzung der Software ein. Die Einweisung erfolgt online nach Terminvereinbarung. Sie ist innerhalb von acht Wochen nach Freischaltung des Zugangs abzurufen.

Anfragen zur Nutzung der Software beantwortet der Anbieter per E-Mail. Eine bestimmte Antwort- oder Bearbeitungszeit wird nicht zugesichert; eine Zusage zur Behebung innerhalb einer bestimmten Frist ist damit nicht verbunden.

Anfragen aus dem Paket Intelligenz werden vorrangig bearbeitet.

Nicht Gegenstand des Vertrags sind insbesondere:

• die Erstellung einer Praxis-Website durch den Anbieter; hierfür bedarf es eines gesonderten Auftrags,
• das Betreiben oder die Pflege einer Website der Kundin oder des Kunden,
• die Übertragung von Daten aus einem bisher genutzten System,
• Schulungen über die Einweisung nach Ziffer 4 hinaus,
• die Anbindung an Praxisverwaltungssysteme Dritter.

Der in der Software enthaltene Website-Baukasten bleibt hiervon unberührt; er ist Bestandteil des jeweiligen Pakets, soweit dort aufgeführt.

Der Anbieter stellt die Software nach dem jeweiligen Stand der Technik bereit. Eine bestimmte Verfügbarkeit wird nicht zugesichert; es gilt § 9 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Der Anbieter entwickelt die Software fortlaufend weiter. Einzelne Funktionen können ergänzt, verändert oder ersetzt werden, soweit der geschuldete Leistungsumfang dadurch nicht wesentlich eingeschränkt wird.

Hinweise auf geplante Funktionen begründen keinen Anspruch auf deren Bereitstellung zu einem bestimmten Zeitpunkt.

Diese Anlage ist Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und nur zusammen mit diesen gültig.